Suporte Sell Thru

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Perguntas frequentes

Por que o código de barras não encontrou meu item?

Tente o código do fabricante ou busque por nome. Se o item não tiver uma etiqueta legível, tire uma foto; você pode corrigir a correspondência nos resultados.

Onde posso gerenciar ou cancelar minha assinatura?

Veja seu plano em Configurações → Planos. Gerencie a renovação nas assinaturas da Apple no iPhone ou do Google Play no Android. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período pago.

Posso restaurar uma assinatura em um novo telefone?

Entre nas mesmas contas Sell Thru e da loja usadas na compra e restaure as compras em Configurações → Planos. Contate o suporte se o plano ainda não aparecer.

O que devo incluir em um pedido de suporte?

Informe o modelo do telefone, a versão do iOS ou Android e o que estava escaneando. Inclua o código impresso ou uma captura se ajudar. Nunca envie senhas ou códigos de acesso.