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常见问题

为什么条码没有找到我的商品?

试试制造商条码或按名称搜索。如果标签无法读取,可以拍照,再从结果中修正匹配商品。

在哪里管理或取消订阅?

在设置 → 套餐中查看你的方案。iPhone 用户通过 Apple 订阅管理续订,Android 用户通过 Google Play 订阅管理。取消后仍可使用至已付费周期结束。

可以在新手机上恢复订阅吗?

登录购买时使用的同一 Sell Thru 账户和商店账户,然后在设置 → 套餐中恢复购买。如果仍未显示方案,请联系支持。

联系支持时应提供什么信息?

请提供手机型号、iOS 或 Android 版本以及扫描的商品。必要时附上印刷代码或截图。切勿发送密码或登录验证码。